Conditions générales de location

English version below / Deutsche Fassung weiter unten.

Conditions générales de location

Réservations directes Séjours Alpin, version du 22 octobre 2026

1. Parties et champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation d'un logement effectuée sur le site www.sejours-alpin-reservation.ch ou directement auprès de Séjours Alpin (e-mail, téléphone, messagerie). Elles ne s'appliquent pas aux réservations faites par l'intermédiaire d'une plateforme (Airbnb, Booking.com, Vrbo), qui sont soumises aux conditions de cette plateforme.

Séjours Alpin est une marque de Durabilite-suisse.ch Sàrl, Route de Vuisternens 18, 1726 Farvagny, Suisse, IDE CHE-333.923.278, info@sejours-alpin.ch (ci-après « Séjours Alpin » ou « nous »). Séjours Alpin agit en qualité de mandataire du propriétaire du logement : elle le représente pour la conclusion et l'exécution du contrat de location et reste votre interlocuteur unique avant, pendant et après le séjour.

Le voyageur est la personne qui effectue la réservation (ci-après « le voyageur » ou « vous »). Il doit être majeur. Il répond du respect des présentes conditions par toutes les personnes qui l'accompagnent.

En validant la réservation, vous acceptez les présentes conditions, la politique d'annulation et les règles de la maison affichées sur l'annonce du logement.

2. Objet

Le contrat porte sur la location de courte durée, à des fins de vacances ou de séjour temporaire, du logement meublé décrit dans l'annonce, pour les dates et le nombre de personnes indiqués dans la confirmation de réservation. Le logement ne peut pas être utilisé comme domicile, ni sous-loué, ni mis à la disposition de tiers.

3. Réservation

La réservation est ferme dès que l'acompte est payé et que vous avez reçu l'e-mail de confirmation de Séjours Alpin. Les informations fournies lors de la réservation (identité, coordonnées, nombre et âge des personnes) doivent être exactes.

4. Prix et taxe de séjour

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le prix total est affiché avant le paiement. Il comprend le loyer du logement pour les dates choisies et le ménage de fin de séjour. Selon le logement, la taxe de séjour s'ajoute au prix et s'affiche avant le paiement, ou est comprise dans le prix ; l'annonce le précise. Aucun frais de paiement n'est facturé au voyageur.

5. Paiement

Le paiement se fait en ligne par carte, via notre prestataire de paiement Stripe :

• 50 % du prix total à la réservation ;
• le solde 14 jours avant l'arrivée, prélevé automatiquement sur la carte utilisée à la réservation.

Si la réservation est effectuée moins de 14 jours avant l'arrivée, la totalité du prix est payée à la réservation.

Si le prélèvement du solde échoue, nous vous invitons à régulariser le paiement sans délai. À défaut de paiement, Séjours Alpin peut annuler la réservation ; la politique d'annulation s'applique aux montants déjà versés.

6. Politique d'annulation et modification

La politique d'annulation applicable à votre réservation est celle affichée sur le moteur de réservation au moment de la réservation et acceptée lors du paiement. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation.

Une modification de dates ou de logement n'est possible qu'avec l'accord de Séjours Alpin, selon les disponibilités et au tarif en vigueur au moment de la modification.

Si le logement devient indisponible pour une cause indépendante de notre volonté (sinistre, force majeure, défaillance du propriétaire), Séjours Alpin vous propose un logement équivalent ou, à défaut, rembourse intégralement les montants versés. Toute autre indemnité est exclue.

7. Vérification d'identité

Après la réservation, le voyageur principal reçoit une demande de vérification d'identité de notre partenaire Truvi (scan d'une pièce d'identité officielle). Cette vérification est obligatoire. Les informations d'accès au logement sont transmises une fois la vérification effectuée et le prix intégralement payé. Si la vérification n'est pas effectuée ou échoue, Séjours Alpin peut annuler la réservation ; la politique d'annulation s'applique.

8. Caution

Selon le logement, une caution peut être demandée avant ou à l'arrivée, sous forme d'empreinte de carte ou d'espèces. Son montant et ses modalités figurent sur l'annonce ou vous sont communiqués avant l'arrivée. La caution est restituée après le contrôle du logement au départ, sous déduction des éventuels dommages, objets manquants ou frais supplémentaires. Elle ne limite pas la responsabilité du voyageur.

9. Arrivée et départ

L'arrivée est possible à partir de 17 h 00 et le départ a lieu au plus tard à 9 h 00. Un horaire différent n'est possible que sur accord préalable de Séjours Alpin. Les instructions d'accès (boîte à clés, codes, itinéraire) vous sont transmises avant l'arrivée.

Au départ, le logement est rendu rangé, la vaisselle propre et les déchets sortis, selon les consignes de l'annonce et du guide d'arrivée. Les clés, badges et télécommandes sont remis à l'endroit indiqué. Un nettoyage supplémentaire rendu nécessaire par un état anormal du logement est facturé.

10. Occupants et règles de la maison

Le nombre de personnes présentes dans le logement, enfants compris, ne peut pas dépasser la capacité indiquée sur l'annonce. Aucune autre personne ne peut y séjourner ou y être hébergée, même pour une nuit.

Dans tous les logements : les fêtes et événements sont interdits ; le calme est respecté entre 22 h 00 et 7 h 00 ; il est interdit de fumer à l'intérieur ; les animaux ne sont pas admis, sauf mention contraire sur l'annonce. Les règles particulières de l'annonce (cheminée, chaussures, déchets, parking, équipements) et le règlement de l'immeuble s'appliquent en complément.

En cas de violation grave ou répétée de ces règles, Séjours Alpin peut mettre fin au séjour avec effet immédiat, sans remboursement, et facturer les frais qui en résultent.

11. Dommages et responsabilité

Vous utilisez le logement, son mobilier et ses équipements avec soin et nous signalez sans délai tout dommage, panne ou problème constaté, de préférence dès l'arrivée. Vous répondez des dommages causés au logement, au mobilier, aux équipements ou aux parties communes par vous-même ou par les personnes qui vous accompagnent, ainsi que des objets manquants. Les frais de réparation, de remplacement ou de nettoyage supplémentaire vous sont facturés au prix coûtant et imputés sur la caution le cas échéant.

Séjours Alpin et le propriétaire ne répondent pas des effets personnels du voyageur, ni des désagréments indépendants de leur volonté (interruption d'eau, d'électricité, de chauffage ou d'internet, travaux dans le voisinage, conditions météorologiques et d'enneigement, fermeture des remontées mécaniques). En toute hypothèse, la responsabilité de Séjours Alpin et du propriétaire est limitée au prix du séjour, sauf faute grave ou intentionnelle.

12. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles pour gérer la réservation, le paiement, la vérification d'identité, la communication liée au séjour et nos obligations légales, notamment la déclaration de la taxe de séjour aux communes. Elles sont transmises à nos prestataires pour ces seules finalités : Hostaway (logiciel de gestion des réservations), Stripe (paiement) et Truvi (vérification d'identité). Le traitement respecte la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD). Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et d'effacement en écrivant à info@sejours-alpin.ch. Notre politique de confidentialité est disponible sur sejours-alpin.ch/privacy/.

13. Dispositions finales

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Le for est à Fribourg, Suisse, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi. La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version française fait foi.

Rental terms and conditions

Séjours Alpin direct bookings, version of 22 October 2026

1. Parties and scope

These terms apply to any booking of accommodation made on www.sejours-alpin-reservation.ch or directly with Séjours Alpin (e-mail, telephone, messaging). They do not apply to bookings made through a platform (Airbnb, Booking.com, Vrbo), which are governed by that platform's terms.

Séjours Alpin is a brand of Durabilite-suisse.ch Sàrl, Route de Vuisternens 18, 1726 Farvagny, Switzerland, company identification number CHE-333.923.278, info@sejours-alpin.ch (hereafter "Séjours Alpin" or "we"). Séjours Alpin acts as the agent of the owner of the accommodation: it represents the owner for the conclusion and performance of the rental contract and remains your single point of contact before, during and after the stay.

The guest is the person who makes the booking (hereafter "the guest" or "you"). The guest must be of legal age and is responsible for compliance with these terms by all accompanying persons.

By confirming the booking, you accept these terms, the cancellation policy and the house rules displayed on the listing.

2. Purpose

The contract covers the short-term rental, for holiday or temporary stay purposes, of the furnished accommodation described in the listing, for the dates and number of persons stated in the booking confirmation. The accommodation may not be used as a residence, sublet or made available to third parties.

3. Booking

The booking is firm once the deposit has been paid and you have received the confirmation e-mail from Séjours Alpin. The information provided when booking (identity, contact details, number and age of persons) must be accurate.

4. Price and tourist tax

Prices are stated in Swiss francs (CHF). The total price is displayed before payment. It includes the rent of the accommodation for the chosen dates and the end-of-stay cleaning. Depending on the accommodation, the tourist tax is either added to the price and displayed before payment, or included in the price; the listing states which applies. No payment fees are charged to the guest.

5. Payment

Payment is made online by card through our payment provider Stripe:

• 50% of the total price at the time of booking;
• the balance 14 days before arrival, charged automatically to the card used for the booking.

If the booking is made less than 14 days before arrival, the full price is paid at the time of booking.

If the balance payment fails, we will ask you to settle it without delay. If payment is not made, Séjours Alpin may cancel the booking; the cancellation policy applies to the amounts already paid.

6. Cancellation policy and changes

The cancellation policy applicable to your booking is the one displayed on the booking engine at the time of booking and accepted at payment. We recommend that you take out cancellation insurance.

A change of dates or accommodation is only possible with the agreement of Séjours Alpin, subject to availability and at the rate in force at the time of the change.

If the accommodation becomes unavailable for a reason beyond our control (damage, force majeure, default of the owner), Séjours Alpin will offer you equivalent accommodation or, failing that, refund in full the amounts paid. Any further compensation is excluded.

7. Identity verification

After booking, the main guest receives an identity verification request from our partner Truvi (scan of an official identity document). This verification is mandatory. The access details for the accommodation are sent once the verification has been completed and the price paid in full. If the verification is not completed or fails, Séjours Alpin may cancel the booking; the cancellation policy applies.

8. Security deposit

Depending on the accommodation, a security deposit may be requested before or on arrival, as a card pre-authorisation or in cash. Its amount and terms are stated on the listing or communicated to you before arrival. The deposit is returned after the accommodation has been checked at departure, less any damage, missing items or additional costs. It does not limit the guest's liability.

9. Arrival and departure

Check-in is from 5:00 pm and check-out is by 9:00 am at the latest. Different times are only possible with the prior agreement of Séjours Alpin. The access instructions (key box, codes, directions) are sent to you before arrival.

On departure, the accommodation is left tidy, the dishes clean and the rubbish taken out, in accordance with the instructions in the listing and the arrival guide. Keys, badges and remote controls are returned to the place indicated. Additional cleaning made necessary by an abnormal condition of the accommodation is charged.

10. Occupants and house rules

The number of persons present in the accommodation, including children, may not exceed the capacity stated on the listing. No other person may stay or be accommodated there, even for one night.

In all accommodations: parties and events are prohibited; quiet hours are observed between 10:00 pm and 7:00 am; smoking is prohibited indoors; pets are not allowed unless the listing states otherwise. The specific rules of the listing (fireplace, shoes, waste, parking, equipment) and the building regulations apply in addition.

In the event of a serious or repeated breach of these rules, Séjours Alpin may end the stay with immediate effect, without refund, and charge the resulting costs.

11. Damage and liability

You use the accommodation, its furniture and its equipment with care and report to us without delay any damage, breakdown or problem you notice, preferably on arrival. You are liable for damage caused to the accommodation, furniture, equipment or common areas by yourself or by accompanying persons, as well as for missing items. The costs of repair, replacement or additional cleaning are charged to you at cost and deducted from the security deposit where applicable.

Séjours Alpin and the owner are not liable for the guest's personal belongings, nor for inconveniences beyond their control (interruption of water, electricity, heating or internet, works in the neighbourhood, weather and snow conditions, closure of ski lifts). In all cases, the liability of Séjours Alpin and the owner is limited to the price of the stay, except in the event of gross negligence or wilful misconduct.

12. Data protection

We process your personal data to manage the booking, payment, identity verification, communication relating to the stay and our legal obligations, in particular the declaration of the tourist tax to the municipalities. The data is passed on to our service providers for these purposes only: Hostaway (booking management software), Stripe (payment) and Truvi (identity verification). The processing complies with the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP) and, where applicable, the General Data Protection Regulation of the European Union (GDPR). You may exercise your rights of access, rectification and erasure by writing to info@sejours-alpin.ch. Our privacy policy is available at sejours-alpin.ch/en/privacy/.

13. Final provisions

These terms are governed by Swiss law. The place of jurisdiction is Fribourg, Switzerland, subject to the mandatory places of jurisdiction provided by law. The applicable version is the one in force on the date of booking. In the event of any discrepancy between the language versions, the French version prevails.

Allgemeine Mietbedingungen

Direktbuchungen Séjours Alpin, Fassung vom 22. Oktober 2026

1. Parteien und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jede Buchung einer Unterkunft über die Website www.sejours-alpin-reservation.ch oder direkt bei Séjours Alpin (E-Mail, Telefon, Messaging). Sie gelten nicht für Buchungen über eine Plattform (Airbnb, Booking.com, Vrbo); für diese gelten die Bedingungen der jeweiligen Plattform.

Séjours Alpin ist eine Marke der Durabilite-suisse.ch Sàrl, Route de Vuisternens 18, 1726 Farvagny, Schweiz, UID CHE-333.923.278, info@sejours-alpin.ch (nachfolgend «Séjours Alpin» oder «wir»). Séjours Alpin handelt als Beauftragte der Eigentümerin oder des Eigentümers der Unterkunft: Sie vertritt diese Person beim Abschluss und bei der Erfüllung des Mietvertrags und bleibt vor, während und nach dem Aufenthalt Ihre einzige Ansprechpartnerin.

Gast ist die Person, welche die Buchung vornimmt (nachfolgend «der Gast» oder «Sie»). Der Gast muss volljährig sein und haftet für die Einhaltung dieser Bedingungen durch alle Begleitpersonen.

Mit der Bestätigung der Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen, die Stornierungsbedingungen und die Hausregeln, die auf dem Inserat der Unterkunft angezeigt werden.

2. Gegenstand

Der Vertrag betrifft die kurzzeitige Vermietung der im Inserat beschriebenen möblierten Unterkunft zu Ferien- oder vorübergehenden Aufenthaltszwecken, für die in der Buchungsbestätigung genannten Daten und Personenzahl. Die Unterkunft darf weder als Wohnsitz genutzt noch untervermietet oder Dritten überlassen werden.

3. Buchung

Die Buchung ist verbindlich, sobald die Anzahlung geleistet ist und Sie die Bestätigungs-E-Mail von Séjours Alpin erhalten haben. Die bei der Buchung gemachten Angaben (Identität, Kontaktdaten, Anzahl und Alter der Personen) müssen korrekt sein.

4. Preis und Kurtaxe

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Der Gesamtpreis wird vor der Zahlung angezeigt. Er umfasst die Miete der Unterkunft für die gewählten Daten und die Endreinigung. Je nach Unterkunft wird die Kurtaxe zum Preis hinzugerechnet und vor der Zahlung angezeigt oder sie ist im Preis inbegriffen; das Inserat gibt darüber Auskunft. Dem Gast werden keine Zahlungsgebühren verrechnet.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online per Karte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe:

• 50 % des Gesamtpreises bei der Buchung;
• der Restbetrag 14 Tage vor der Ankunft, automatisch belastet auf die bei der Buchung verwendete Karte.

Erfolgt die Buchung weniger als 14 Tage vor der Ankunft, wird der gesamte Preis bei der Buchung bezahlt.

Schlägt die Belastung des Restbetrags fehl, bitten wir Sie, die Zahlung unverzüglich nachzuholen. Bleibt die Zahlung aus, kann Séjours Alpin die Buchung stornieren; für die bereits geleisteten Beträge gelten die Stornierungsbedingungen.

6. Stornierungsbedingungen und Änderung

Für Ihre Buchung gelten die Stornierungsbedingungen, die im Zeitpunkt der Buchung auf dem Buchungssystem angezeigt und bei der Zahlung akzeptiert werden. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Annullationsversicherung.

Eine Änderung der Daten oder der Unterkunft ist nur mit Zustimmung von Séjours Alpin möglich, je nach Verfügbarkeit und zum im Zeitpunkt der Änderung geltenden Tarif.

Wird die Unterkunft aus einem Grund, den wir nicht zu vertreten haben (Schadenfall, höhere Gewalt, Ausfall der Eigentümerschaft), nicht verfügbar, bietet Ihnen Séjours Alpin eine gleichwertige Unterkunft an oder erstattet andernfalls die geleisteten Beträge vollständig zurück. Jede weitere Entschädigung ist ausgeschlossen.

7. Identitätsprüfung

Nach der Buchung erhält der Hauptgast eine Aufforderung zur Identitätsprüfung durch unseren Partner Truvi (Scan eines amtlichen Ausweises). Diese Prüfung ist obligatorisch. Die Zugangsinformationen zur Unterkunft werden übermittelt, sobald die Prüfung abgeschlossen und der Preis vollständig bezahlt ist. Wird die Prüfung nicht durchgeführt oder schlägt sie fehl, kann Séjours Alpin die Buchung stornieren; es gelten die Stornierungsbedingungen.

8. Kaution

Je nach Unterkunft kann vor oder bei der Ankunft eine Kaution verlangt werden, als Vorautorisierung auf der Karte oder in bar. Betrag und Modalitäten sind im Inserat angegeben oder werden Ihnen vor der Ankunft mitgeteilt. Die Kaution wird nach der Kontrolle der Unterkunft bei der Abreise zurückerstattet, abzüglich allfälliger Schäden, fehlender Gegenstände oder zusätzlicher Kosten. Sie begrenzt die Haftung des Gastes nicht.

9. Ankunft und Abreise

Die Ankunft ist ab 17.00 Uhr möglich, die Abreise erfolgt spätestens um 9.00 Uhr. Abweichende Zeiten sind nur nach vorheriger Zustimmung von Séjours Alpin möglich. Die Zugangsanweisungen (Schlüsselbox, Codes, Wegbeschreibung) werden Ihnen vor der Ankunft übermittelt.

Bei der Abreise wird die Unterkunft aufgeräumt, das Geschirr sauber und der Abfall entsorgt hinterlassen, gemäss den Anweisungen des Inserats und des Ankunftsleitfadens. Schlüssel, Badges und Fernbedienungen werden am angegebenen Ort zurückgegeben. Eine zusätzliche Reinigung, die durch einen ungewöhnlichen Zustand der Unterkunft nötig wird, wird in Rechnung gestellt.

10. Belegung und Hausregeln

Die Anzahl der in der Unterkunft anwesenden Personen, Kinder eingeschlossen, darf die im Inserat angegebene Kapazität nicht überschreiten. Keine weitere Person darf dort übernachten oder beherbergt werden, auch nicht für eine Nacht.

In allen Unterkünften gilt: Partys und Veranstaltungen sind verboten; zwischen 22.00 und 7.00 Uhr ist Ruhe einzuhalten; Rauchen ist im Innern verboten; Haustiere sind nicht zugelassen, sofern das Inserat nichts anderes angibt. Die besonderen Regeln des Inserats (Cheminée, Schuhe, Abfall, Parkplatz, Ausstattung) und die Hausordnung des Gebäudes gelten ergänzend.

Bei schwerer oder wiederholter Verletzung dieser Regeln kann Séjours Alpin den Aufenthalt mit sofortiger Wirkung und ohne Rückerstattung beenden und die daraus entstehenden Kosten in Rechnung stellen.

11. Schäden und Haftung

Sie behandeln die Unterkunft, ihr Mobiliar und ihre Ausstattung sorgfältig und melden uns unverzüglich jeden festgestellten Schaden, Defekt oder jedes Problem, vorzugsweise bei der Ankunft. Sie haften für Schäden an der Unterkunft, am Mobiliar, an der Ausstattung oder an den Gemeinschaftsräumen, die durch Sie oder Ihre Begleitpersonen verursacht werden, sowie für fehlende Gegenstände. Die Kosten für Reparatur, Ersatz oder zusätzliche Reinigung werden Ihnen zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt und gegebenenfalls mit der Kaution verrechnet.

Séjours Alpin und die Eigentümerschaft haften weder für die persönlichen Gegenstände des Gastes noch für Unannehmlichkeiten, die sie nicht zu vertreten haben (Unterbruch von Wasser, Strom, Heizung oder Internet, Bauarbeiten in der Nachbarschaft, Wetter- und Schneeverhältnisse, Schliessung der Bergbahnen). In jedem Fall ist die Haftung von Séjours Alpin und der Eigentümerschaft auf den Preis des Aufenthalts beschränkt, ausser bei grober Fahrlässigkeit oder Absicht.

12. Datenschutz

Wir bearbeiten Ihre Personendaten zur Abwicklung der Buchung, der Zahlung, der Identitätsprüfung, der Kommunikation rund um den Aufenthalt und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, insbesondere der Meldung der Kurtaxe an die Gemeinden. Sie werden ausschliesslich zu diesen Zwecken an unsere Dienstleister weitergegeben: Hostaway (Software zur Buchungsverwaltung), Stripe (Zahlung) und Truvi (Identitätsprüfung). Die Bearbeitung erfolgt gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO). Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung durch eine Mitteilung an info@sejours-alpin.ch ausüben. Unsere Datenschutzerklärung ist unter sejours-alpin.ch/de/privacy/ abrufbar.

13. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen unterstehen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Freiburg, Schweiz, unter Vorbehalt der zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Massgebend ist die im Zeitpunkt der Buchung geltende Fassung. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die französische Fassung massgebend.